在淘寶開店，賣家肯定都遇見過那些下單之后并沒有及時付款的買家，如果淘寶客服就這樣坐視不管，特別是在大促時，是會讓店鋪流失很多顧客，店鋪轉化率也會被拉低的。所以淘寶客服要懂得向這些買家催付，而且不會引起客戶的反感。

　　技巧一、要先分析買家沒付款的原因

　　通常買家下單后沒有及時付款，都是有他自己的原因的。如果客服盲目的向買家催付，特別是使用一些催付工具，是很容易讓買家反感的。所以你要先主動聯系買家，詢問對方沒有付款是不是遇到些什么問題，如果買家提出問題就一一詳細為他解決，自然就會付款了。

　　技巧二、不能頻繁發送催付消息

　　有些買家在你聯系他們之后，可能一時間沒有看到或是忘了，就沒有回復你，有些客服會因為太著急，隔幾個小時就發一條消息給買家，這樣肯定以失敗告終，畢竟沒有誰會喜歡被一個人煩著。所以不能頻繁的向買家發送催付的消息，一定要把握好時機，這樣才會得到想要的效果。

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　　技巧三、給點甜頭買家，刺激付款

　　如果只是向買家發送催付消息，這樣只有你著急，他們并不會急;這時如果你給他們一點甜頭，就好辦了!例如遇上大促或是活動時，可以利用限時限量等利益點刺激他們付款;若是價格問題，可以跟他們說這個價格是最好實惠的了，過兩天就恢復原價，或是現在付款有什么禮品或優惠券，僅限今日等，畢竟每個人都有貪小便宜的心理，抓住這個心理去催付，成功的幾率是很大的!

　　這里只是向各位淘寶客服介紹了3種需要重點注意的催付技巧，更重要的是要懂得隨機應變，畢竟每位淘寶用戶的需求不一樣，只有有針對性的去催付，才能促進訂單生成。